Conditions Générales de Vente
Bienvenue chez L'atelier parfumé ! Pour une expérience d'achat agréable et en toute sérénité, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente. Elles régissent les relations contractuelles entre notre entreprise artisanale et nos clients.
Avant de valider votre commande
Pour un achat en toute confiance, nous vous prions de bien vouloir vérifier attentivement les caractéristiques des produits avant la validation de votre commande. Assurez-vous également de renseigner des informations de livraison exactes et complètes. Tous les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison si applicables. Le paiement est sécurisé via les moyens proposés sur le site. N'oubliez pas de conserver la confirmation de commande envoyée par email.
Droit de rétractation et produits personnalisés
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Cependant, des exceptions sont prévues par la loi, notamment pour les produits personnalisés qui ne peuvent être retournés. En raison de la nature unique de nos créations sur mesure, aucun retour ni échange ne sera possible pour ces articles, sauf en cas de défaut avéré.
En cas de changement d'avis ou de colis abîmé
Une fois la commande payée et validée, il n'est malheureusement plus possible d'annuler en cas de simple changement d'avis. Nous vous invitons à consulter attentivement les détails de votre commande avant le paiement. Si votre colis arrive abîmé, L'atelier parfumé s'engage à vous dédommager à hauteur du dommage constaté. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des preuves photographiques pour que nous puissions traiter votre demande efficacement. Pour toute question, contactez-nous à latelierparfumebougies@gmail.com